12 вопросов подрядчику до предоплаты: чек-лист заказчика с разбором ответов

1. Кому будут принадлежать права на сайт и каким пунктом это записано

Сайт — это несколько объектов авторского права сразу: дизайн, вёрстка и код, тексты, иногда фотографии. У каждого есть автор, поэтому «чей сайт» — не один вопрос, а несколько, и отвечать на них должен договор, а не здравый смысл.

В законе здесь развилка. Если произведение создано по договору, предметом которого было именно его создание, а исполнитель не является автором, исключительное право по статье 1296 ГК РФ принадлежит заказчику, если договором не предусмотрено иное. Если договор заключён с самим автором, работает статья 1288: там договором может быть предусмотрено либо отчуждение исключительного права, либо право использования в установленных договором пределах.

Как это записано у нас — на странице «Договор и как мы работаем». Мы ИП, поэтому на норму по умолчанию не полагаемся: отчуждение прав записано отдельной строкой.

2. На кого регистрируется домен и кто указан администратором

Домен — единственная часть проекта, которую нельзя восстановить своими силами. Администратор распоряжается им единолично: продлевает, переносит, меняет DNS. Если администратор — подрядчик, при разладе адрес остаётся у него вместе с позициями в поиске и ссылками в рекламе.

Сколько стоит домен и почему вы платите напрямую регистратору — в разделе про текущие расходы на странице цен.

3. Что именно я получу в день сдачи: доступы, файлы, исходники

«Сайт сдан» означает разное. Иногда это работающий адрес и больше ничего: макеты в чужой Figma, код в чужом репозитории, панель хостинга под чужим паролем. Спрашивайте списком и уточняйте формулировку: не «мы вам покажем», а «оформлено на вас».

4. Что входит в названную сумму построчно и чего в ней нет

Разница между двумя предложениями с одинаковой ценой почти всегда в том, что в них не написано. В дешёвой смете чаще всего нет текстов, адаптива, целей в аналитике, политики и согласия под формой. Полезнее спрашивать не «что входит», а «чего не входит».

Наш построчный состав по тарифам и список того, чего в цене нет, лежат на странице цен — до созвона, а не на сдаче.

5. Как фиксируется смета и что происходит, если объём вырастет

Смета в переписке — не смета: через месяц никто не помнит, входил ли калькулятор в те девяносто тысяч. Второй слой вопроса — механика изменений: объём растёт почти всегда, и это нормально. Ненормально, когда рост превращается в счёт-сюрприз на сдаче.

6. Сколько кругов правок входит в цену и что считается одним кругом

«Правки до полного согласования» звучит щедро, а работает против обеих сторон: у подрядчика нет причины укладываться в срок, у заказчика — собирать замечания в один список. Уточняйте, что считается кругом: три сообщения «а можно кнопку левее» — это три круга.

7. Что считается сдачей работы и как она принимается

Момент сдачи — это момент, когда наступает срок второго платежа и начинает течь гарантия. Определённый словами «когда всё будет готово», он не определён вообще. Хороший признак — заранее известный перечень проверяемого: домен, формы, телефон, цели в аналитике.

Порядок приёмки, круги правок и гарантия разобраны построчно на странице «Договор и как мы работаем».

8. Какая гарантия, на что она распространяется и что в неё не входит

Разумная граница выглядит так: подрядчик бесплатно исправляет то, что сломано его руками — форма перестала отправляться, вёрстка разъехалась, — и не отвечает за то, что изменилось у вас: тариф хостинга, обновление CRM, правка в админке, снёсшая блок.

9. Кто пишет тексты и что вы ждёте от меня

Тексты — самая частая причина, по которой проект встаёт: дизайн согласован, вёрстка готова, а в блоках рыба, потому что подрядчик ждал материалы, а заказчик думал, что текст напишут за него. Вопрос шире текстов: фото, логотип в векторе, прайс, доступы.

10. Кто отвечает за юридическую часть форм: политика, согласие, 152-ФЗ

Любая форма, где просят имя и телефон, — это обработка персональных данных: нужны политика, доступная с любой страницы, и явное согласие рядом с кнопкой. Отвечает за это владелец сайта, а не тот, кто его собрал, — спрашивать будут с вас.

У нас политика и согласие под формами входят в базовую цену, а текст открыт: политика обработки персональных данных лежит на сайте.

11. Что происходит после запуска и сколько стоит поддержка

Сайт после запуска не стоит на месте: истекает домен, меняются тарифы хостинга, ломается интеграция после обновления CRM. Ключевое здесь — обязательность. Спросите прямо: если я не куплю поддержку, я смогу править сайт сам или отдать другому?

У нас 30 дней после запуска входят в цену, дальше поддержка от 5 000 ₽ в месяц — и она не обязательна: сайт работает без нас.

12. Кто и по каким цифрам будет считать, что сайт сработал

Самый неудобный вопрос, и он про обе стороны. Если результат не определён заранее, через два месяца разговор будет про вкусы: заказчику «не нравится», подрядчику «всё по макету». Определение не обязано быть сложным: заявки с формы за месяц или цена заявки из рекламы.

Как мы описываем измерение результата — в кейсах: в каждом написано, откуда цифра, за какой период посчитана и с чем сравнивалась.