ДОГОВОР

Разбор нашего договора по разделам: от предмета до расторжения

Актуально на 29 июля 2026

Договор — единственное место, где обещания подрядчика становятся обязательствами. Ниже разобран наш договор: что написано в каждом разделе, зачем именно так и что этот пункт значит для вас в день, когда что-то пошло не по плану. Читать полезнее до подписания, чем после.

Это пересказ договора простым языком, а не сам договор. Полный текст с техническим заданием и сметой присылаем перед подписанием — попросите его в первом письме. Ни к чему это не обязывает: до подписи и предоплаты вы ничего не теряете.

Предмет договора: что именно мы обязуемся сделать

Первый раздел отвечает на вопрос, за что вы платите. У нас он звучит так: исполнитель разрабатывает сайт по техническому заданию, которое идёт приложением к договору, а заказчик принимает работу и оплачивает её. Всё содержательное — в приложении, и это сделано намеренно.

Формулировка «разработка сайта» без приложения не значит ничего. Под неё подходит и одна страница на купленном шаблоне, и восемь страниц с индивидуальным дизайном — в обоих случаях подрядчик формально прав. Проверить, сделано ли обещанное, нечем, и приёмка превращается в спор о вкусе, где сильнее тот, у кого уже лежит ваша предоплата.

Почему техническое задание — приложение, а не абзац

+ В техническом задании перечислены страницы, смысловые блоки, формы, интеграции и разрешения экранов, под которые проверяется адаптив. Это список, по которому на приёмке ставят галочки, а не спорят.
+ Приложение переписывается отдельным документом, без переподписания договора целиком. Добавили раздел — новая редакция задания и дополнительное соглашение, а не «мы же договаривались на созвоне».
+ Чего в задании нет — того нет в цене. Формулировка неприятная, но работает в обе стороны: мы не можем сдать меньше обещанного, а вы не получаете счёт за то, что придумалось по ходу.

Задание собираем мы: из разбора задачи, ваших ответов в брифе и утверждённого прототипа. Ваша часть — прочитать и сказать, где мы поняли вас неправильно. Пройти бриф можно заранее, до всяких документов: онлайн-бриф на 15 минут — по нему мы уже видим объём.

Смета приложением: как фиксируется сумма и как её меняют

Смета — второе приложение. В ней построчно: тариф, каждая доработка со своей ценой, итог, срок и порядок оплаты. Цены в смете те же, что опубликованы на странице цен и прайса на доработки: расхождение сметы с прайсом на сайте — это первый разговор, который начинается со слов «а на сайте было по-другому».

С момента подписания сумма зафиксирована. Меняется она одним способом — письменным дополнительным соглашением, которое подписываете вы. Договорённость голосом на созвоне, сообщение в чате и «ну мы же обсуждали» сумму не меняют: ни в вашу сторону, ни в нашу. Если мы недооценили работу, это наша проблема, а не ваш счёт.

01 Вы просите то, чего в задании нет: ещё одну страницу, калькулятор, интеграцию с CRM.
02 Мы считаем доработку по прайсу и говорим не только цену, но и то, на сколько рабочих дней сдвинется сдача.
03 Присылаем дополнительное соглашение с новой суммой и новой датой. Вы подписываете или отказываетесь — оба ответа нормальные.
04 Только после подписи начинаем работу. Сделать сначала, а потом выставить счёт — так у нас не бывает.

Порядок оплаты: 50 % на старт, 50 % после приёмки

Первый платёж — 50 % после подписания договора: с этого дня проект встаёт в работу. Второй — 50 % после приёмки и до передачи доступов. То есть вы платите вторую часть, посмотрев готовый сайт, а не поверив на слово.

Почему не 100 % вперёд: тогда весь риск на вас, и единственный аргумент, который у вас остаётся, — просьба. Почему не 100 % после сдачи: тогда весь риск на нас, и подрядчик в таком режиме страхуется единственным доступным способом — берёт больше проектов, чем может сделать, и тянет каждый. Деление пополам оставляет обеим сторонам причину дойти до конца.

Для проектов от 150 000 ₽ делим на три платежа: 30 % на старте, 40 % после согласования дизайна, 30 % перед передачей доступов. Так у обеих сторон меньше денег «в воздухе» одновременно. Оплата на расчётный счёт или по СБП, счёт выставляем до платежа, акт подписываем после приёмки, закрывающие документы отдаём в бухгалтерию.

Сроки: рабочие дни и день, с которого идёт отсчёт

Сроки в договоре считаются в рабочих днях. Календарные в такой работе врут: в них попадают выходные и праздники, и «три недели» в мае и в октябре — это разное число рабочих дней. Срок из договора совпадает со сроком из тарифа, ниже они рядом.

Что делаем	Срок по договору	Объём, зафиксированный в задании
Лендинг от 45 000 ₽	7–10 рабочих дней	Страниц: 1, Экранов: до 9, Форм: до 3
Корпоративный сайт от 90 000 ₽	14–21 рабочий день	Страниц: до 8, Карточек услуг: до 20, Форм: до 5
Интернет-магазин от 190 000 ₽	от 30 рабочих дней	Товаров: до 200, Категорий: до 15, Оплата: ЮKassa

Отсчёт начинается не с оплаты, а с того дня, когда у нас на руках всё для старта: подписанные договор и задание, предоплата и ваши материалы — логотип, фотографии, документы, доступы, тексты, если пишете их сами.

Так честнее обеим сторонам. Если считать срок от оплаты, подрядчик обязан начать раньше, чем у него есть материалы: он либо делает наугад, либо тихо съедает срок в ожидании ваших фотографий, а на сдаче объясняет, что виноваты вы. Если считать от материалов, ожидание видно сразу — и сослаться на задержку, которой не было, мы уже не можем.

Срок продлевается на время ожидания, если мы ждём от вас материалы или согласование дольше двух рабочих дней. Это не штраф и не наказание: мы пишем в чат проекта, что дата сдачи сдвинулась на столько же дней, сколько ждали, — в день, когда это произошло, а не на приёмке.

Приёмка: чем заканчивается работа и сколько дней на замечания

Сдача — конкретное событие, а не ощущение. Мы открываем готовый сайт на тестовом адресе, показываем, как уходят заявки и как считаются цели в Метрике, и присылаем акт. С этого дня начинается срок на замечания — у нас это 5 рабочих дней.

Замечание — это расхождение с техническим заданием или ошибка: форма не отправляет, на телефоне съехал блок, в прайсе не та цена, нет страницы, которая была в задании. Присылаете списком, мы исправляем и присылаем акт заново. Круг замечаний по приёмке не считается кругом правок и денег не стоит.

Если вы молчите все 5 рабочих дней, работа считается принятой. Это не ловушка, а единственный способ закончить проект: без такого пункта сдача длится, пока у заказчика не появится время. Мы всё равно напоминаем — письмом и в чат — и переносим срок на отпуск, болезнь или закрытие квартала: достаточно написать одну строку.

Что замечанием не считается: «покажите ещё вариант первого экрана» и «давайте попробуем другой оттенок зелёного». Это правки, и про них ниже — вместе с гарантией.

Права на результат: сайт, исходники, доступы и домен

После сдачи сайт ваш. За этой короткой фразой стоят четыре разные вещи, и в договоре они написаны по отдельности — потому что подрядчик может отдать одну и придержать остальные три.

ПРАВА

Исключительное право на результат

По п. 1 ст. 1296 ГК РФ исключительное право на произведение, созданное по заказу, принадлежит заказчику, если договором не предусмотрено иное. Но у нормы есть п. 5: она не применяется, когда исполнителем выступает сам автор произведения, — там работает ст. 1288 о договоре авторского заказа. Поэтому на «по умолчанию» мы не опираемся, а пишем передачу прав в договоре прямым текстом.

КОД

Исходники и файлы дизайна

Репозиторий с кодом и макеты отдаём вместе с сайтом, а не «по запросу когда-нибудь». Проверяется это одной просьбой: попросите ссылку на репозиторий до второго платежа. Подрядчик, у которого исходники «внутренние», привязывает вас к себе технически.

ДОСТУПЫ

Хостинг, админка, аналитика

Панель хостинга, админка сайта, Яндекс.Метрика и Вебмастер, почта на домене оформляются на ваши адреса и ваши реквизиты. Мы просим доступ, а не владение: наш доступ вы отзываете в любой момент, и сайт от этого не перестаёт работать.

ДОМЕН

Администратор домена — вы

Домен регистрируем на вас. Администратор домена распоряжается им единолично: если адрес оформлен на подрядчика, при разрыве отношений он остаётся у подрядчика вместе со всем, что вы вложили в узнаваемость и в поисковые позиции.

Обратную сторону честнее назвать самим. По п. 2 ст. 1296 ГК РФ у исполнителя по умолчанию остаётся право использовать результат для собственных нужд по безвозмездной простой лицензии. Мы это условие сузили: публикация проекта и отзыва — только с вашего письменного согласия. В наших кейсах есть проект, где клиент попросил не называть сумму сметы, — так и сделали, состав работ там есть, цифры нет.

Правки и гарантия: что переделываем бесплатно и в какой срок

Два круга правок входят в цену

Круг правок — это один заход замечаний по одному этапу, собранный в список, а не поток сообщений в чате в течение недели. Два круга включены: один на прототипе, один на дизайне. Третий и дальше считаются по часам, и мы предупреждаем об этом до того, как что-то переделывать.

Практика при этом такая: дело почти никогда не в дизайне. Расходятся ожидания, которые не проговорили на прототипе, — поэтому чёрно-белый прототип мы согласовываем до дизайна и никогда наоборот. Переделать прототип стоит часа, переделать свёрстанный сайт — недели.

Гарантия 30 дней после запуска

Гарантия закрывает ошибки нашей работы. Первые 30 дней после запуска входят в цену любого тарифа, и правки в этот срок бесплатны. Что покрывается, а что нет — двумя списками, чтобы это не выяснялось в переписке.

+ Ошибка вёрстки: блок съехал, кнопка перекрывает текст, на телефоне уехала таблица.
+ Форма перестала отправлять заявку или письмо приходит пустым.
+ Цель в Яндекс.Метрике не срабатывает, хотя на сдаче срабатывала.
+ Сайт не открывается или открывается с ошибкой в браузере, который был в задании.
+ Опечатка или не та цена в тексте, который писали мы.
+ Скорость загрузки просела после нашего же обновления.

— Изменения на стороне чужих сервисов: CRM переписала свой интерфейс, платёжный сервис поменял требования, карты сменили условия ключа.
— Правки контента: новые цены, новые фотографии, другой текст на трёх экранах.
— Новые пожелания: «а теперь хочу по-другому» — это доработка, её считаем по прайсу.
— Поломки после правок, сделанных не нами: в админке, в коде или в настройках хостинга.
— Кончился оплаченный хостинг или домен — тут мы можем только напомнить заранее.
— Позиции в поиске и число заявок: гарантировать их не может никто, и мы не берёмся.

Отдельно про чужие сервисы: когда CRM или платёжный сервис меняет интерфейс, интеграция ломается не по нашей вине и не по вашей. Гарантия это не покрывает, но виноватым вас мы не назовём: разберёмся, что случилось, и назовём стоимость починки по прайсу.

Персональные данные: почему к сайту с формой идут два документа

Любая форма на сайте — заявка, запись, подписка — собирает персональные данные. С этого момента владелец сайта становится оператором персональных данных, и обязанности оператора возникают у него, а не у студии, которая сайт собрала.

Отсюда два документа в комплекте любого нашего сайта. Первый — политика обработки персональных данных: по ч. 2 ст. 18.1 152-ФЗ оператор обязан опубликовать документ, определяющий его политику, в том числе на страницах сайта, где идёт сбор данных, и обеспечить к нему доступ. Второй — текст согласия под формой, с отдельной отметкой, которую посетитель ставит сам: заранее проставленная галочка согласием не считается.

Как это выглядит в готовом виде — на этом же сайте: политика конфиденциальности и согласие на обработку данных. По договору мы обязуемся передать вам оба текста под ваш случай и настроить отметку в формах, а вы — проверить их и опубликовать под своими реквизитами: подписывать документы за оператора мы не можем.

Два вопроса, на которые мы сознательно не отвечаем за вас. Первый: нужно ли вам уведомлять Роскомнадзор об обработке персональных данных — обязанность оператора существует, исключения перечислены в ч. 2 ст. 22 152-ФЗ, а есть ли вы уже в реестре операторов, видно на pd.rkn.gov.ru. Второй: достаточно ли типовых текстов для вашей отрасли — в медицине, финансах и работе с детьми требования строже. Оба вопроса к юристу, и тексты юриста в стоимость сайта не входят.

Техническая часть у нас с этим связана напрямую: сайт и заявки живут на российском хостинге. Требование о размещении баз с персональными данными на территории России — тоже 152-ФЗ, и выбрать зарубежный хостинг «потому что дешевле» здесь нельзя.

Расторжение: что происходит с деньгами на каждом этапе

Расторжение — не катастрофа и не редкость: у заказчика меняются планы, кончается бюджет, уходит человек, который вёл проект. Плохо не расторжение, а расторжение без правил, когда обе стороны считают деньги по-своему. Поэтому этапы и суммы расписаны заранее.

На каком этапе расходимся	Что происходит с работой	Что с деньгами
Предоплата внесена, работа не начата	Ничего не сделано, отдавать нечего.	Возвращаем предоплату полностью.
Прототип сделан, дизайн не начат	Прототип отдаём вам в том виде, в котором он согласован.	Удерживаем стоимость прототипа по смете, остальное возвращаем.
Дизайн показан, вёрстка не начата	Отдаём макеты и прототип. Пользоваться ими вы вправе.	Возвращаем предоплату за неначатую вёрстку, дизайн остаётся оплаченным.
Вёрстка идёт, до приёмки не дошли	Отдаём код в текущем состоянии и все материалы проекта.	Считаем сделанный объём по смете: доплачиваете разницу или получаете остаток.
Сайт принят, договор исполнен	Расторгать нечего: обязательства закрыты актом.	Расчёты закончены. Дальше — только гарантия и, если захотите, поддержка.

Расторжение по нашей инициативе тоже возможно, и причина в договоре одна: проект встал на вашей стороне надолго и вернуться к нему не получается. Тогда мы предлагаем сначала приостановку, а если и она не помогает — расчёт по сделанному и закрытие договора. Висящий год проект не нужен ни вам, ни нам.

К какой именно главе Гражданского кодекса относить договор на разработку сайта — вопрос, по которому юристы спорят до сих пор. Выяснять это в день расторжения поздно, поэтому порядок расчётов написан прямо в договоре: он работает независимо от того, чья точка зрения окажется правильной.

Если дошло до спора: переписка, претензия, суд

Порядок из трёх шагов, и он написан не для красоты — от него зависит, во что вам обойдётся спор.

1 Переписка в чате проекта. Этот шаг закрывает почти всё: спор обычно оказывается недопониманием, а не злым умыслом — кто-то прочитал пункт задания иначе, чем он был написан.
2 Письменная претензия на почту: что именно нарушено, чего вы требуете, к какому сроку. Срок на ответ прописан в договоре — у нас это 10 рабочих дней. Письменная форма нужна не для суда, а для ясности: расплывчатую претензию невозможно ни выполнить, ни оспорить.
3 Суд. Подсудность указана в договоре, и мы говорим прямо: по проектам такого размера суд обходится дороже спорной суммы обеим сторонам, а длится дольше, чем сам проект.

Спор редко бывает о деньгах, чаще — об ожиданиях. Задание и смета приложениями существуют ровно для того, чтобы в такой момент было к чему вернуться: без них спорить приходится о памяти.

Как подписываем договор, когда вы в другом городе

Студия находится в Казань, работаем удалённо по всей России. Наценки за регион нет — её просто не из чего складывать, разъездов в нашей работе не бывает. Документы подписываем электронно или обмениваемся сканами, оригиналы отправляем обычной почтой, если они нужны вашей бухгалтерии в бумаге. Личная встреча не требуется ни на одном этапе.

01

Присылаем комплект документов
1 рабочий день

Договор, техническое задание приложением и смету построчно — одним письмом, файлами. До этого момента вы ничего не подписываете и ничего не платите.

На выходе: Три документа, которые можно показать юристу и бухгалтеру.
02

Вы читаете и задаёте вопросы
сколько нужно

Спрашивайте про любой пункт: зачем он, что будет, если сработает, и почему сформулирован именно так. Формулировки правим — это нормальная часть работы, а не уступка.

На выходе: Согласованная редакция договора и задания.
03

Подписываем на расстоянии
1 рабочий день

Электронный документооборот, если он у вас есть. Если нет — обмен подписанными сканами: подписываете, сканируете, присылаете, получаете наш экземпляр обратно.

На выходе: Подписанный договор с приложениями у обеих сторон.
04

Счёт и предоплата
1 рабочий день

Счёт на расчётный счёт или ссылка на оплату. Дата поступления предоплаты и дата получения ваших материалов вместе дают точку, с которой пойдёт срок.

На выходе: Проект в работе, дата сдачи посчитана и написана в чате.
05

Акт после приёмки, документы в бухгалтерию

После приёмки подписываем акт, отдаём доступы и закрывающие документы. Оригиналы — обычной почтой, если они нужны вашей бухгалтерии в бумаге.

На выходе: Закрытый проект и полный комплект документов на руках.

Реквизиты студии на сайте пока не опубликованы. Запросите их письмом — пришлём вместе с договором, сметой и счётом, до любой оплаты. Проверять подрядчика по ИНН перед предоплатой правильно, и такой запрос мы не считаем недоверием.

Чего в нашем договоре нет и почему

Отсутствующий пункт заметить труднее, чем лишний: в договоре его не видно, и обнаруживается он в момент, когда уже сработал бы. Четыре условия, которых у нас нет намеренно.

НЕТ 01

Права публиковать ваш проект без спроса

Ни кейс, ни отзыв, ни скриншот не выходят на сайт без вашего письменного согласия. Закон в этом смысле мягче нас: по п. 2 ст. 1296 ГК РФ у исполнителя по умолчанию остаётся безвозмездная простая лицензия на использование результата для собственных нужд. Мы это условие сузили сами.

НЕТ 02

Автопродления поддержки

Поддержка после первых 30 дней — отдельный документ, который вы подписываете отдельно. Договор на разработку не превращается в подписку сам и не списывает деньги за месяц, в котором вы к нам не обращались.

НЕТ 03

Права исполнителя изменить сроки в одностороннем порядке

Такого пункта нет. Срок сдвигается только по названной причине и только на время ожидания с вашей стороны, и мы сообщаем об этом в день сдвига. «Исполнитель вправе продлить срок по своему усмотрению» — формулировка, из-за которой дата сдачи перестаёт существовать.

НЕТ 04

Условия о неразглашении суммы сделки

Сколько вы заплатили — ваша информация. Хотите назвать её в отзыве, в разговоре с другим подрядчиком или в статье — называйте. Мы со своей стороны спрашиваем разрешение, прежде чем публиковать сумму сметы в кейсе.

Проверьте наш договор по чек-листу из 12 вопросов

Мы написали чек-лист вопросов, которые стоит задать любому подрядчику до предоплаты, и он работает против нас так же, как против остальных. Пройдите по нему наш договор: где ответ не сходится с тем, что написано на этой странице, спрашивайте до подписания, а не после.

12 вопросов подрядчику до предоплаты — с разбором, какой ответ считать нормальным → четыре вопроса из двенадцати про домен, доступы, исходники и смету, и по каждому в этом договоре есть отдельный пункт.

Частые вопросы про договор на разработку сайта

Можно прочитать договор целиком до того, как мы начнём обсуждать проект?

Да, попросите его в первом же письме. Пришлём пустой договор без сметы — читать его до разбора задачи полезно: станет понятно, чем наши условия отличаются от условий других подрядчиков, у которых вы тоже спросили. Ни к чему это вас не обязывает, и мы не считаем такой запрос недоверием.

У нас свой типовой договор — будете работать по нему?

Обычно да. Прочитаем и скажем, какие пункты попросим изменить: чаще всего это безлимитные правки без границы, приёмка без срока на замечания и передача прав только после полной оплаты при том, что доступы нужны раньше. Если ваш юрист настаивает на своей редакции целиком, а мы видим в ней риск, скажем об этом до подписания, а не будем подписывать и надеяться.

Нужна личная встреча или доверенность, чтобы подписать договор?

Нет. Договор подписывается по электронному документообороту либо обменом сканов с подписью, и этого достаточно для бухгалтерии обеих сторон. Доверенность нужна только в одном случае: если подписывает не руководитель, а сотрудник, — но это ваша внутренняя история, от нас тут ничего не требуется.

Что произойдёт со сроком, если мы задержим материалы или согласование?

Срок сдвинется на столько же рабочих дней, сколько мы ждали, и только если ожидание было дольше двух рабочих дней. Мы пишем об этом в чат проекта в день, когда срок сдвигается, а не сообщаем на сдаче. Задержка не штрафуется и не удорожает работу: это просто перенос даты.

Можно не подписывать акт, если в готовом сайте что-то не устраивает?

Можно и нужно — если расхождение с техническим заданием есть. Тогда вы присылаете список замечаний в течение срока на приёмку, мы исправляем и присылаем акт заново. Не подписывать акт из-за того, что хочется добавить новый раздел, не получится: это не замечание, а новая работа, и она оформляется отдельно.

Кто отвечает, если через полгода после сдачи сайт перестал открываться?

Сначала смотрим, что случилось, и это бесплатно независимо от срока. Дальше по причине: наша ошибка в коде — исправляем, даже если гарантия кончилась; кончился хостинг или домен — платите и включается, тут мы можем только напомнить; чужой сервис изменил свой интерфейс — считаем работу по прайсу доработок. Своими ошибками мы не торгуем.

Что будет с исходниками и доступами, если мы разойдёмся посреди проекта?

Отдадим то, что готово на день расторжения: прототип, файлы дизайна, код в том состоянии, в котором он есть. Забирать сделанное и оплаченное мы не станем — это не рычаг давления. Продолжить с другим подрядчиком по нашим файлам можно, хотя дешевле это обычно не выходит.

Договор заканчивается вместе с проектом или действует дальше?

Заканчивается. Обязательства по разработке закрываются актом, гарантийный срок идёт после него отдельно и тоже конечен. Автоматического продления на поддержку в договоре нет: захотите поддержку — подпишем на неё отдельный документ, не захотите — договор просто исполнен и всё.

Цены и прайс на доработки · Лендинг под ключ · Корпоративный сайт · Интернет-магазин · О студии · Контакты

Оговорка, без которой эта страница была бы нечестной. Здесь наш договор описан простым языком и по разделам — но пересказ не заменяет текст документа. Юридическую силу имеет только подписанный договор с приложениями: техническим заданием и сметой. Формулировки в нём точнее, а в отдельных проектах отличаются от описанных выше — по вашей просьбе или по требованию вашего юриста. Полный текст присылаем на почту до подписания и до любой оплаты.